Rückerstattungsrichtlinien
Haftungsausschluss
1. Allgemeines
Die nachfolgenden Bestimmungen regeln die Haftung von [Firmenname] im Zusammenhang mit allen angebotenen Dienstleistungen und Schulungen. Mit der Inanspruchnahme einer Dienstleistung oder der Teilnahme an einer Schulung anerkennt der Kunde diese Bedingungen ausdrücklich.
2. Haftung für Dienstleistungen
Herman Global Security Solutions erbringt alle Sicherheitsdienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt, Fachkompetenz und nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Trotzdem übernimmt Herman Global Security Solutions keine Haftung für:
• Schäden, die durch Dritte, unvorhersehbare Ereignisse oder höhere Gewalt entstehen;
• Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden;
• Handlungen von Auftraggebern, deren Mitarbeitenden oder Dritten, die nicht im Einflussbereich von Herman Global Security Solutions stehen.
Die Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – auf vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten von Herman Global Security Solutions oder deren Mitarbeitenden beschränkt.
3. Haftung bei Schulungen und Kursen
Die Teilnahme an Schulungen, Trainings oder praktischen Übungen erfolgt auf eigene Verantwortung.
Herman Global Security Solutions haftet nicht für Verletzungen, Unfälle oder Sachschäden, die während oder infolge einer Schulung entstehen, es sei denn, sie beruhen auf vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten der Schulungsleitung.
Teilnehmende sind verpflichtet, den Anweisungen der Kursleitung jederzeit Folge zu leisten. Bei Zuwiderhandlungen lehnt Herman Global Security Solutions jede Haftung ab.
4. Haftung für Inhalte und Informationen
Alle von Herman Global Security Solutions bereitgestellten Informationen, Schulungsunterlagen oder Online-Inhalte dienen ausschliesslich der allgemeinen Weiterbildung.
Trotz sorgfältiger Prüfung übernimmt Herman Global Security Solutions keine Gewähr für Vollständigkeit, Aktualität oder Richtigkeit der Inhalte. Eine Haftung für daraus entstehende Schäden ist ausgeschlossen.
5. Externe Links und Fremdinhalte
Verweise (Links) auf Websites Dritter liegen ausserhalb des Verantwortungsbereichs von Herman Global Security Solutions. Der Zugriff und die Nutzung solcher Websites erfolgen auf eigenes Risiko des Nutzers. Herman Global Security Solutions lehnt jede Verantwortung für den Inhalt oder das Verhalten dieser Drittanbieter ab.
6. Höhere Gewalt
Für Ereignisse höherer Gewalt, welche die Erfüllung von Leistungen verhindern oder verzögern, übernimmt Herman Global Security Solutions keine Haftung. Dazu zählen insbesondere Naturereignisse, behördliche Massnahmen, Ausfälle von Kommunikationsnetzen, Krankheit, Pandemien oder sonstige unvorhersehbare Umstände.
7. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieses Haftungsausschlusses unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Klausel gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
1. Allgemeines
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für sämtliche Dienstleistungen und Schulungen, die von Hermann Global Security Solutions erbracht werden. Mit der Buchung einer Dienstleistung oder Schulung anerkennt der Kunde die nachfolgenden Bestimmungen.
2. Dienstleistungen im Bereich Sicherheit
Da Sicherheitsdienstleistungen individuell auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt werden, besteht nach Vertragsabschluss grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn die vereinbarte Leistung nicht erbracht oder wesentlich mangelhaft ausgeführt wurde, und Hermann Global Security Solutions trotz angemessener Fristsetzung keine Nachbesserung vornimmt.
3. Schulungen und Kurse
• Stornierung durch den Kunden:
• Bei Abmeldung bis 14 Tage vor Kursbeginn: Rückerstattung von 50 % der Kursgebühr.
• Bei Abmeldung 7–13 Tage vor Kursbeginn: Rückerstattung von 25 % der Kursgebühr.
• Bei Abmeldung weniger als 7 Tage vor Kursbeginn oder Nichterscheinen: Keine Rückerstattung.
• Stornierung durch Hermann Global Security Solutions:
Sollte ein Kurs aus organisatorischen Gründen abgesagt werden, erfolgt eine vollständige Rückerstattung der Kursgebühr oder nach Wahl des Kunden eine Umbuchung auf einen späteren Termin.
4. Rückerstattungsverfahren
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach schriftlicher Bestätigung durch Hermann Global Security Solutions auf dasselbe Zahlungsmittel durchgeführt, das bei der Buchung verwendet wurde.
5. Höhere Gewalt
Kann eine Dienstleistung oder Schulung aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Krankheit des Ausbildners oder Sicherheitsmitarbeiters) nicht durchgeführt werden, wird ein Ersatztermin angeboten. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn keine Ersatzleistung möglich ist.
6. Kontakt
Für Rückfragen oder Anträge auf Rückerstattung:
Hermann Global Security Solutions
info@hgss.ch
+41(0) 766276143